Política de devoluciones

Nuestra "Garantía para siempre"

Si no está satisfecho con una compra que realizó en nuestro catálogo, devuélvala dentro de los 30 días para obtener un reembolso completo o en cualquier momento para obtener un crédito en la tienda en línea.

Nota: En tiempos "normales" se aplican las 4 condiciones siguientes; sin embargo, desde el inicio de la pandemia de Covid, no aceptaremos devoluciones en este momento. Obviamente, esto se eliminará cuando hayamos superado este terrible período. Gracias por entender.

Nuestra Garantía Forever solo tiene 4 condiciones:
Los gastos de envío no son reembolsables y usted debe pagar el envío de devolución, a menos que la devolución sea resultado de un error nuestro.

  • Los artículos en oferta y los pedidos de 10 o más del mismo artículo no se pueden devolver a menos que estén dañados o defectuosos.
  • Los artículos en oferta y los pedidos de 10 o más del mismo artículo no se pueden devolver a menos que estén dañados o defectuosos.
  • El producto que devuelva debe estar "como nuevo" y en condiciones de reventa. (Si su artículo simplemente necesita reparación, la mayoría de nuestros artistas y artesanos ofrecen garantía y servicios de reparación. Contáctenos para obtener más información). Si devuelve un artículo en una condición que nos impide revenderlo como nuevo, se aplicará un cargo del 25 %. …somos una empresa muy pequeña y no podemos permitirnos aceptar artículos que no puedan revenderse. Nota: debido a su naturaleza frágil, las coronas y ristras de chile siempre están sujetas a una tarifa de reposición del 25% al ​​momento de su devolución.
  • Primero debe solicitar instrucciones de envío de devolución comunicándose con nosotros . RECHAZAMOS PAQUETES QUE NO ESPERAMOS.

Si tu pedido llega dañado:

Inspeccionamos cada artículo cuidadosamente antes de empacar y utilizamos procedimientos de empaque aprobados por la Fed Ex. Por lo tanto, si un artículo que usted ordenó llega dañado, debe ser el resultado de un daño causado por Fed Ex, UPS o USPS. Inspeccionar el estado de los artículos dentro de su envío inmediatamente después de recibirlo; Si un artículo está dañado, notifíquenoslo inmediatamente. Haremos lo que sea necesario para corregir esto. Estamos orgullosos de nuestro excelente servicio al cliente. ¡Bienvenido y cliente de Made in New Mexico!